벨로체 공식 사이트에서도 A/S 접수가 가능합니다.
해당 폼에 맞추어 A/S 신청을 해 주시기 바랍니다
http://www.iveloce.co.kr/
주소 : 서울 강동구 천호동 410-105 천호현대프라자 2층
TEL : 080-012-8272
접수시에는 모델명, 이상증상, 구매시기등의 피아노에 관련된 내용과
개인정보(전화번호, 성함, 주소)를 알려주시면 담당기사가 배정이 되고 일정에 따라 방문을 하게 됩니다.
통상적인 AS기간은 지역별로 차이가 있으며, 서울을 포함한 광역시, 대도시 지역은 접수일을 제외하고
2일~5일(서울,경기남부,인천,대전,전주,광주,대구,부산) 사이정도 시간이 걸리게 됩니다.
위 지역을 제외한 다른 지역의 경우는 접수일을 제외하고 3일~10일 정도의 시간이 소요됩니다.
특히 강원지역의 경우는 현재 지역에 상주하고 있는 전문기사분의 부재로 서울 동부지역의 담당기사
들이 월 2회정도 순회를 하고 있기 때문에 좀 더 시간이 소요될 수 있습니다.
불편하시더라도 많은 양해 부탁드립니다. 현재 개선을 위해 노력중에 있습니다.
# AS관련 규정
1. 무상 기간중 주요부품 이상 발생
1) 무상 보증 기간중 주요부품에 대하여 3회이상 동일 이상증상 발생시 부품 교체 또는 제품 교환.
단, 제품 교환은 부득이 교환이 필요하다고 판단되는 경우에 한함.
2. 무상 보증기간 경과 후 주요부품 이상 발생
1) 무상 보증기간 경과후 주요부품에 대한 이상발생시 부품 교체가 필요한 경우 실비로 부품을 교체하고
교체된 부품에 대하여 3개월 무상 보증기간 적용.
2) 교체후 보증기간 내 동일 부품 동일 증상으로 3회 이상 발생시 무상으로 부품 재교환및 보증기간 연장.